Reembolso, Trocas e Devoluções

Reembolso

Em caso de reembolso via cartão de crédito, o valor poderá aparecer na mesma fatura (se ainda estiver em aberto) ou na fatura seguinte.
O prazo para o estorno, conforme regras da operadora do cartão, pode chegar a até 45 dias úteis.

Em compras parceladas, o valor é devolvido como crédito na fatura, abatendo as parcelas futuras.

Trocas

Caso o produto não sirva, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• Produto sem uso

• Com etiquetas e selos originais

• Nas mesmas condições do envio

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando nome completo e número do pedido.

Devoluções

Arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, sem custo adicional.

Defeito de fabricação

Em caso de defeito, a devolução pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail com o número do pedido e descrição do defeito (fotos ou vídeos, se possível).
Após análise, o reembolso será realizado em até 30 dias, sem custos ao cliente.

Envio para troca ou devolução

Os custos de envio são cobertos pela Bote Sports, por meio de logística reversa.
O cliente receberá um código de postagem para envio via Correios.

Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma embalagem adequada para proteger o produto.

Atendimento: [email protected]